Con el objetivo de mejorar los conductos de atención a usuarios del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), la Clínica Hospital Uruapan recibió a una representación de la Sección XVIII de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE) en la región, quienes, como parte de una jornada pacífica de manifestación, realizaron diversos planteamientos respecto a la atención en el organismo.

La directoria de la unidad, Yunuén Madrigal Equihua, recibió a los docentes que solicitaron respetar las citas previamente establecidas, traslados a hospitales de tercer nivel, mejor organización en la distribución en farmacia, trato justo y respetuoso por parte del personal.

El jefe del Departamento de Atención Médica de la Oficina de Representación Michoacán, Cirilo Zúñiga Magaña, orientó a las y los maestros sobre los procedimientos que generaban inquietudes en el servicio.

“Aquí tenemos algunas especialidades, algunas subespecialidades ya no competen al nivel de esta unidad. Es una clínica hospital que de acuerdo con su tipología solamente abarca cierto tipo de servicios. Por ello, se realizan las referencias correspondientes al Hospital Regional Morelia. Por la magnitud de las atenciones, se optimizan los tiempos de espera y se evita el traslado de pacientes con la realización de consultas por telemedicina”, indicó Zúñiga Magaña quien hizo del conocimiento de los sindicalistas, los mecanismos de entrega y distribución de medicamentos, así como otras inquietudes que se externaron.

De igual manera, Madrigal Equihua destacó que se han realizado movimientos de personal en aras de mejorar el servicio por medio de la coordinación médica y de atención al derechohabiente. “Cualquier elemento debe conducirse en apego al Código de Ética del instituto, por lo que se les exhorta a conducirse con respeto a los usuarios”. Acotó que se trabaja en optimizar la comunicación entre el personal médico y de farmacia para recetar las claves que se tengan en la institución.

Tanto los representantes sindicales, como las autoridades del Issste acordaron establecer una ruta de trabajo coordinado en beneficio de la derechohabiencia, privilegiando el diálogo y favoreciendo los conductos para la pronta atención de los pacientes.

El Issste cuenta con medios de captación de planteamientos en el servicio, así como un Módulo de Orientación y Atención al Derechohabiente en 8 clínicas hospital y 2 clínicas de medicina familiar para la resolución de inconformidades de los usuarios, además de medios de contacto electrónicos como Issste-Tel 55 4000 1000, así como el correo uadycsmich@issste.gob.mx en la entidad.

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