Durante esta administración, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
(Infonavit) implementó un Nuevo Modelo de Cobranza Social, orientado a preservar el patrimonio
de las y los acreditados, a través de soluciones accesibles para la y el trabajador, y financieramente
viables para el Infonavit.
Gracias a la implementación del Nuevo Modelo de Cobranza Social, el Instituto otorgó 5 millones
238 mil 358 soluciones de pago a acreditadas y acreditados que enfrentaron dificultades para
cumplir en tiempo y forma con la mensualidad de su crédito.
Lo anterior, implicó un aumento de 38% en el número de apoyos o soluciones de pago en lo que va
de esta administración, en comparación con la administración pasada (2013-2018). 524.486 1.115.556 1.705.070 2.409.143 3.117.064 3.787.445 994.647 2.165.234 2.861.092 4.003.690 4.956.430
5.238.358
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
jun
Número de soluciones de pago otorgadas
(Cifras acumuladas de la administración pasada vs actual administración)
Del total de las soluciones de pago otorgadas, 60% fueron reestructuras del crédito; mientras que
24% fueron conversiones del financiamiento de Veces Salario Mínimo (VSM) a pesos, a través del
programa Responsabilidad Compartida.
TIPO DE SOLUCIÓN
NÚMERO DE SOLUCIONES
OTORGADAS
Reestructuras 3,124,618
Responsabilidad Compartida 1,273,758
Medidas de Apoyo por Covid 450,306
Descuento por Liquidación Anticipada 290,650
90 Diez 53,566
Apoyo Solidario Infonavit 45,460
Otorgar más y mejores soluciones de pago se traduce en aliviar la carga financiera de las personas
y preservar la seguridad jurídica de su patrimonio.
En este sentido, al cierre del primer semestre de 2024, el Infonavit reportó un Índice de Morosidad
en cuentas administradas del 14.79% y en saldos de crédito del 18.52%, un nivel sano, estable y
congruente con la misión social del Instituto y su política humanista. Es importante destacar que,
para el caso del Índice de Morosidad en saldos de crédito, se debe tomar en cuenta que en esa
parte se encuentran muchos de los saldos en VSM, mismos que no corresponden a la realidad de
las viviendas adquiridas en su momento.
Vale la pena señalar que son falsos los señalamientos que apuntan a un Índice de Morosidad del
27%, esta cifra no tiene sustento en la realidad financiera del Instituto. La información del balance
financiero se reporta de forma transparente y en apego estricto al marco normativo emitido por la
Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Además de propiciar un Índice de Morosidad sano, las soluciones de pago otorgadas por el Infonavit
durante la administración han generado una mayor cantidad de pagos por parte de las y los
acreditados que pagan su crédito por su cuenta, es decir, aquellos que por cambios en su relación
laboral ya no reciben el descuento del pago de su financiamiento vía nómina.
Al respecto, mientras que de enero de 2013 a junio de 2018 el promedio mensual de estos pagos
fue de 1,155.23 millones de pesos; en la actual administración (de enero de 2019 a junio de 2024)
el promedio mensual es de 1,951.06 millones de pesos.
Otros beneficios de ofrecer más y mejores soluciones de pago:

• Se mitiga el deterioro de las cuentas.
• Se genera la adopción continua de mejores prácticas de cobranza.
• Se mejora el acompañamiento e interacción con las personas acreditadas.
• Se refuerzan las estrategias de cobranza y se amplían las posibilidades de regularización
  de créditos.
• Se atienden las diversas necesidades y problemáticas que enfrentan las personas
  acreditadas y se mejoran sus condiciones de pago o regularización de crédito.
• Se propicia un análisis de comportamiento de pago de las personas acreditadas y se
  corrobora la viabilidad de su aplicación.
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  sencilla y clara en infonavitfacil.mx.
  Infonavit es una institución de seguridad social del Estado, que tiene como objetivo otorgar
  crédito barato y suficiente para que las y los trabajadores puedan acceder a una vivienda
  adecuada y formar un patrimonio. Desde su creación en 1972 a la fecha, el organismo ha colocado
  más de 12 millones de créditos.

CCC 12:10